7月14日上午，一通電話打到了市北供電公司營銷部：“自從去年6月我們單位完成光伏項(xiàng)目后，對(duì)比往年電費(fèi)，年支出減少了271萬元。上海市北供電公司的綜合能源服務(wù)節(jié)能改造讓我們受益太多了?！?
上海市寶山區(qū)普乂新能源有限公司的光伏節(jié)能改造項(xiàng)目2019年年初開始施工，2019年6月正式竣工投運(yùn)。改造前，該企業(yè)能耗高、能源利用率低。市北供電公司在日常巡檢的過程中了解到該企業(yè)改造需求后，第一時(shí)間派出專員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，推薦了光伏節(jié)能改造項(xiàng)目，獲得客戶的認(rèn)可。光伏項(xiàng)目投入運(yùn)行一年后，客戶切實(shí)感受到了綜合能源服務(wù)項(xiàng)目帶來的效益。這個(gè)項(xiàng)目也拉開了市北供電公司拓展綜合能源服務(wù)市場(chǎng)的序幕。
市北供電公司大力拓展綜合能源各項(xiàng)服務(wù)，為客戶帶去實(shí)打?qū)嵔?jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也在客戶群體中樹立起了國家電網(wǎng)有限公司綜合能源服務(wù)的良好口碑。
立足兩個(gè)轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念和模式成功轉(zhuǎn)型
由市北供電公司與中國石化潤滑油有限公司共同投資建設(shè)的鍋爐燃燒尾氣排放環(huán)保達(dá)標(biāo)治理項(xiàng)目主體工程于7月底投運(yùn)。該項(xiàng)目是市北供電公司重點(diǎn)打造的綜合能源服務(wù)項(xiàng)目，致力于降低客戶鍋爐燃燒尾氣排放，響應(yīng)政府政策，打造綠色、環(huán)保工業(yè)環(huán)境。
為更好拓展綜合能源服務(wù)市場(chǎng)，市北供電公司以增量補(bǔ)存量，在服務(wù)理念上從“等著來”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)去”，在服務(wù)模式上從單一“賣電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)、賣方案、賣品質(zhì)”。2019年9月，市北供電公司在向中國石化潤滑油有限公司推薦綜合能源服務(wù)時(shí)，能源改造項(xiàng)目獲得客戶關(guān)注。2019年11月，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定項(xiàng)目符合改造條件后，雙方就簽訂了包括鍋爐電改、尾氣減排在內(nèi)的工程項(xiàng)目合同。今年1月，鍋爐改造項(xiàng)目正式施工。
今年，上海市北供電公司繼續(xù)加強(qiáng)綜合能源服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)作，從綜合能效、清潔能源、主動(dòng)服務(wù)三大領(lǐng)域出發(fā)，以大型用電客戶為切入點(diǎn)，在主動(dòng)為企業(yè)提供能效診斷的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)以電為核心、綠色能源改造的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。截至7月底，該公司綜合能源業(yè)務(wù)簽約意向產(chǎn)值達(dá)5100萬元。
立足重點(diǎn)園區(qū)，打造綜合能源服務(wù)范本
“靜安大融城項(xiàng)目是一套針對(duì)大型商業(yè)綜合體的方案，具有市場(chǎng)典型性，我們可以將它的服務(wù)模式打造成綜合能源服務(wù)范本，形成一套可復(fù)制推廣的市場(chǎng)應(yīng)用模式。”市北供電公司營銷部黨總支書記楊海濤說。
靜安大融城是一個(gè)街區(qū)式商業(yè)體，于2018年6月落成，占地面積19萬平方米。該商業(yè)綜合體單位面積能耗較高，有多種能源消費(fèi)需求。針對(duì)已投入運(yùn)營的商業(yè)體，市北供電公司推介了能源托管模式。這種模式以總價(jià)承包客戶所有能源消費(fèi)再通過降低能耗的方式來獲取節(jié)能收益，投資回報(bào)周期長、風(fēng)險(xiǎn)控制難度大。為此，市北供電公司調(diào)配專業(yè)技術(shù)能力突出的員工優(yōu)化改造用能設(shè)備，調(diào)配對(duì)外公關(guān)能力突出的員工尋求供應(yīng)商協(xié)作降低用能成本。靜安大融城項(xiàng)目將于今年第三季度簽約，目前正在進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)第四季度完成商業(yè)綜合體的能源改造并投運(yùn)。
目前，市北供電公司供區(qū)內(nèi)有多個(gè)大型商貿(mào)中心。為滿足客戶不斷增加的用能需求，該公司將以靜安大融城為模板，形成商貿(mào)中心能源托管服務(wù)項(xiàng)目模式，結(jié)合市北區(qū)域特點(diǎn)和電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行情況，滿足商貿(mào)中心能源管理優(yōu)化、用能成本降低的實(shí)際需要。市北供電公司在不斷拓展綜合能源業(yè)務(wù)廣度和深度的同時(shí)，也將以靜安大融城項(xiàng)目為起點(diǎn)，打造綜合能源服務(wù)范本。
立足增值業(yè)務(wù)，在服務(wù)成效上求突破
在提供綜合能源服務(wù)的同時(shí)，市北供電公司通過構(gòu)建“智慧黨建地圖”，科學(xué)劃分黨員責(zé)任區(qū)網(wǎng)格，推動(dòng)黨建聯(lián)建及溝通調(diào)研，精準(zhǔn)調(diào)配黨員力量；精心打造管家式服務(wù)，研究具有市北特色的“1+N”綜合能源一體化增長服務(wù)方案。
“市北供電公司的用電服務(wù)做得太好了。4月復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，我們園區(qū)有幢樓的電壓不穩(wěn)定，供電公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況之后馬上與我們聯(lián)系安排停電檢查?！睂毶絽^(qū)長江軟件園陳經(jīng)理說，“電氣試驗(yàn)、排查原因、安排維修才花了3天，現(xiàn)場(chǎng)用電就正常了?！?
今年2月，市北供電公司供區(qū)內(nèi)企業(yè)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。該公司市場(chǎng)營銷部工作人員主動(dòng)走訪客戶，提供電力相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，解決了許多客戶的用電問題。
在積極推廣綜合能源服務(wù)的同時(shí)，市北供電公司推出一系列增值業(yè)務(wù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭力。對(duì)內(nèi)，市北供電公司提供定制個(gè)性化供電方案，開辟“綠能快速辦電”通道，為綜合能源客戶簡化辦電流程；對(duì)外，市北供電公司加強(qiáng)與供區(qū)內(nèi)各區(qū)政府溝通協(xié)作，將綜合能源管理納入各區(qū)電力聯(lián)席會(huì)議討論內(nèi)容，因地制宜融入各區(qū)低碳綠色發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、客戶三方共贏。
增值業(yè)務(wù)在助力優(yōu)化電力營商環(huán)境的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶黏性，提升了綜合能源服務(wù)水平。截至7月底，市北供電公司為客戶節(jié)約用電量4329.43萬千瓦時(shí)，綜合能源累積收入3200余萬元，完成年度目標(biāo)的53%。
