“您好！我們最近推出服務(wù)費(fèi)折扣優(yōu)惠活動，請您了解一下?！?月28日，在福建省泉州市泉港錦繡公園城市充電站，國網(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司營銷人員謝昊軒正在為客戶介紹優(yōu)惠活動的詳細(xì)內(nèi)容。自優(yōu)惠活動開展以來，錦繡公園城市充電站月充電量達(dá)13萬千瓦時。這是國網(wǎng)福建省電力有限公司開展充電設(shè)施委托經(jīng)營取得的成效之一。
8月1日起，國網(wǎng)福建電力建設(shè)的充電設(shè)施正式委托國網(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司運(yùn)營，授權(quán)其以市場化手段調(diào)整充電服務(wù)費(fèi)，開展?fàn)I銷活動，提供增值服務(wù)。充電設(shè)施委托經(jīng)營實(shí)施一個月來，國網(wǎng)福建電力建設(shè)的充電設(shè)施充電量已達(dá)557.27萬千瓦時，充電設(shè)施運(yùn)維成本也明顯壓降。
全力優(yōu)化運(yùn)維體系
8月26日，經(jīng)過國網(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司運(yùn)維檢修隊員的緊急搶修，沈海高速虎嶼島服務(wù)區(qū)公共充電站3號充電樁順利恢復(fù)運(yùn)行?！皣W(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司開展充電樁市場化經(jīng)營管理與運(yùn)維后，優(yōu)化運(yùn)維體系，強(qiáng)化質(zhì)量管控，提升了充電樁可用率?！痹摴具\(yùn)維檢修員劉巍說。
自委托經(jīng)營工作開展以來，國網(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司充分發(fā)揮專業(yè)化、市場化優(yōu)勢，加大高速公路快充站及城市交通樞紐、旅游景區(qū)、大型商廈等場所周邊站點(diǎn)的巡檢力度。該公司運(yùn)用自動化技術(shù)輔助運(yùn)維管理，初步搭建集缺陷管理、遠(yuǎn)程重啟、視頻監(jiān)控、安全門禁等功能于一體的智能運(yùn)維平臺，完成運(yùn)維線上流程管控，消缺時長比過去降低7%，平均工單流轉(zhuǎn)時長減少1小時。
“委托經(jīng)營以來，國網(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司充實(shí)、提升自有運(yùn)維力量。8月1日起，充電設(shè)施故障消缺就由該公司自主開展，不再外委。”國網(wǎng)福建電力營銷部智能用電處處長鄭鵬介紹，通過實(shí)施委托經(jīng)營，國網(wǎng)福建電力下半年運(yùn)維支出可降低超過20%，運(yùn)維成本明顯壓降。
多措并舉提升運(yùn)營質(zhì)效
8月25日，國網(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司工作人員林竹喧正在對平潭縣壇南灣停車場充電站基礎(chǔ)臺賬進(jìn)行摸排、梳理。自充電設(shè)施委托經(jīng)營以來，該公司進(jìn)一步加強(qiáng)充電站基礎(chǔ)臺賬管理，目前已完成全省489座充電站運(yùn)營情況摸排。該公司結(jié)合模排情況，以“一站一策”的方式編制充電設(shè)施運(yùn)營方案及工作進(jìn)度表，提升充電站運(yùn)營質(zhì)效。
福建省充電市場主體眾多，充電設(shè)施運(yùn)營企業(yè)達(dá)441家。要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須創(chuàng)新營銷策略，豐富服務(wù)手段，解決充電樁整體使用率不均衡、經(jīng)營模式與市場化競爭要求不匹配等問題，全力提升充電設(shè)施運(yùn)營質(zhì)效。
委托經(jīng)營以來，國網(wǎng)電動汽車服務(wù)（福建）有限公司多措并舉，全面加強(qiáng)充電站臺賬管理，按照“一站一策”原則，整治零、低電量充電站；加強(qiáng)充電站線損分析，采取有效措施，確保把線損率控制在15%以內(nèi)；加強(qiáng)充電樁運(yùn)營情況日常跟蹤分析，根據(jù)市場競爭動態(tài)，開展積攢充電次數(shù)（度數(shù)）享受優(yōu)惠等活動，積極搶占優(yōu)質(zhì)充電市場，重點(diǎn)突破網(wǎng)約車、物流車等集團(tuán)客戶，提升充電設(shè)施利用率；完善充電站休息室、衛(wèi)生間及洗車房等附屬配套設(shè)施，主動與4S店、保險公司等合作，加大在微信公眾號的宣傳力度，提高知名度，打造“網(wǎng)紅充電站”，進(jìn)一步吸引“流量”和“電量”。
