隨著能源革命、數(shù)字革命持續(xù)深化，綠色低碳、“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等發(fā)展理念向能源領(lǐng)域加速滲透，開展綜合能源服務(wù)已成為提升能源效率、降低用能成本、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要發(fā)展方向。
面對(duì)綜合能源服務(wù)的巨大市場(chǎng)，包括能源企業(yè)、科技企業(yè)在內(nèi)的大中型企業(yè)紛紛構(gòu)建綜合能源服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)應(yīng)用“大云物移智”等新技術(shù)，打造綜合能源數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握運(yùn)營(yíng)用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新開發(fā)綜合能源服務(wù)產(chǎn)品，更好地滿足客戶需求，提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以平臺(tái)模式發(fā)展綜合能源服務(wù)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)力，是綜合能源服務(wù)發(fā)展的重要途徑。國(guó)內(nèi)綜合能源服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展有何趨勢(shì)？電網(wǎng)公司發(fā)展綜合能源服務(wù)平臺(tái)可采用什么發(fā)展模式？
綜合能源服務(wù)平臺(tái)發(fā)展正從項(xiàng)目服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)綜合能源服務(wù)平臺(tái)主要有三種類型，即能效物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、能源服務(wù)電商平臺(tái)、混合型服務(wù)平臺(tái)。其中，能效物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)量最多，主要開展在線用能監(jiān)測(cè)和預(yù)警服務(wù)，但提供增值服務(wù)的質(zhì)量不高、用戶黏性不足，難以建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)。能源服務(wù)電商平臺(tái)主要提供項(xiàng)目供需對(duì)接的撮合交易服務(wù)，缺少吸引力強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)品，且存在“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”問(wèn)題，對(duì)各類服務(wù)商和用能主體缺乏聚合力?；旌闲头?wù)平臺(tái)則是集用能監(jiān)測(cè)、能效診斷、電力需求響應(yīng)、撮合交易等物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電子商務(wù)于一體的綜合能源服務(wù)平臺(tái)。
總體而言，現(xiàn)有平臺(tái)涉及領(lǐng)域眾多而資源整合能力有限，沒(méi)有很好地解決生態(tài)圈各主體痛點(diǎn)問(wèn)題，大多把業(yè)務(wù)焦點(diǎn)放在可以快速變現(xiàn)的服務(wù)上，如在線監(jiān)測(cè)、撮合交易等，還沒(méi)有真正做到從用戶需求出發(fā)。
綜合當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)踐研判，綜合能源服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展路徑可分為三個(gè)階段：一是項(xiàng)目服務(wù)階段，綜合能源服務(wù)商利用各類能源管控平臺(tái)與用戶能源終端建立連接，圍繞項(xiàng)目開展能源服務(wù)；二是信息服務(wù)階段，在項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)發(fā)展到一定規(guī)模后，建立連接各類服務(wù)商和終端用戶的信息共享平臺(tái)，為供需雙方提供交易撮合類服務(wù)；三是知識(shí)服務(wù)階段，即在信息服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)逐步激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成基于綜合能源服務(wù)行業(yè)知識(shí)的解決方案，為服務(wù)商和終端用戶進(jìn)行高階賦能。
我國(guó)綜合能源服綜合能源服務(wù)平臺(tái)需采取生態(tài)化運(yùn)作模式
當(dāng)前，綜合能源服務(wù)發(fā)展存在一定障礙，主要包括務(wù)市場(chǎng)已擁有一定數(shù)量的能源管控類平臺(tái)，但尚未出現(xiàn)用戶聚合力強(qiáng)、連接各類服務(wù)商和終端用戶的信息與知識(shí)共享平臺(tái)，綜合能源服務(wù)平臺(tái)發(fā)展正從第一階段向第二階段跨越。
數(shù)據(jù)障礙、信息障礙、知識(shí)障礙等，造成了較高的產(chǎn)業(yè)交易成本。對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，發(fā)展綜合能源服務(wù)平臺(tái)應(yīng)致力于掃除這些障礙，利用產(chǎn)業(yè)鏈資源聚合力強(qiáng)、規(guī)模效應(yīng)顯著等優(yōu)勢(shì)，賦能綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，降低產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈交易成本。
綜合能源服務(wù)平臺(tái)可定位于面向各類服務(wù)商、用能主體、政府在內(nèi)的社會(huì)各界，提供綜合能源數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的共享服務(wù)，讓生態(tài)伙伴能以更低的成本獲得所需要的綜合能源數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，讓綜合能源服務(wù)更加高效、便捷，讓客戶提升能源數(shù)字化管理水平。
為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展定位，綜合能源服務(wù)平臺(tái)需要采取生態(tài)化的運(yùn)作模式，并提供共享型的服務(wù)功能。
采取“S2b2c”（Supplier to business to customer）生態(tài)運(yùn)作模式。通過(guò)綜合能源服務(wù)平臺(tái)（S），集合并賦能各類服務(wù)商及服務(wù)平臺(tái)（b），共同服務(wù)于終端用戶（c），將用戶的需求和用能狀態(tài)連接反饋給平臺(tái)（S），構(gòu)成閉環(huán)，形成以平臺(tái)為基礎(chǔ)設(shè)施和底層規(guī)則的生態(tài)系統(tǒng)。S2b2c模式有利于激活平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，推動(dòng)形成綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，使價(jià)值創(chuàng)造從封閉的價(jià)值鏈向開放的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)拓展。
提供數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)共享服務(wù)。一是數(shù)據(jù)共享，廣泛連接集成各類服務(wù)商、用戶、政府及行業(yè)相關(guān)方數(shù)據(jù)，建立共享標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)外開放，提供定制數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)。二是信息共享，挖掘用戶潛在需求，智能推送信息，匹配供需、撮合交易、促成合作，降低服務(wù)交易成本。三是知識(shí)共享，開發(fā)操作系統(tǒng)平臺(tái)，支持各類市場(chǎng)主體開發(fā)分析模型，并設(shè)計(jì)收益分享機(jī)制，在平臺(tái)上共享發(fā)布分析模型，降低知識(shí)獲取成本。
兩級(jí)分工協(xié)作，廣泛拓展平臺(tái)數(shù)據(jù)資源
綜合能源服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需經(jīng)歷迭代探索、演化升級(jí)的過(guò)程，將至少經(jīng)歷兩個(gè)階段，分別是信息服務(wù)生態(tài)和知識(shí)服務(wù)生態(tài)階段。兩個(gè)階段同步推進(jìn)、逐步疊加。信息服務(wù)生態(tài)側(cè)重平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)，以公共服務(wù)定位為主；知識(shí)服務(wù)生態(tài)側(cè)重上層的變現(xiàn)服務(wù)，以商業(yè)經(jīng)營(yíng)定位為主。
信息服務(wù)生態(tài)是通過(guò)開放共享，提供高價(jià)值數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品和服務(wù)，連接各類服務(wù)商和用能主體，發(fā)現(xiàn)、撮合需求和商機(jī)，解決綜合能源基礎(chǔ)信息缺乏、供需信息不對(duì)稱等問(wèn)題，降低交易成本。典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括基礎(chǔ)信息類服務(wù)、交易撮合類服務(wù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品類服務(wù)、征信和金融類服務(wù)等。
隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景增加，以及服務(wù)商和用戶需求多元化，市場(chǎng)對(duì)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、微服務(wù)的需求會(huì)日益增長(zhǎng)。知識(shí)服務(wù)生態(tài)通過(guò)開發(fā)“平臺(tái)即服務(wù)”（PaaS）平臺(tái)，提供APP開發(fā)環(huán)境、組件化的應(yīng)用程序接口、建模引擎等，支持各類市場(chǎng)主體開發(fā)和共享APP，實(shí)現(xiàn)知識(shí)復(fù)用。典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括：模型算法服務(wù)、APP商店服務(wù)、開源社區(qū)服務(wù)等。
對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)公司而言，建議重點(diǎn)從“總部-省公司”兩級(jí)建設(shè)主體分工協(xié)作、用戶流量大規(guī)模接入及數(shù)據(jù)資源廣泛拓展等方面著手，建設(shè)綜合能源服務(wù)平臺(tái)。
●進(jìn)一步明確兩級(jí)主體分工協(xié)作路徑
先期由省級(jí)平臺(tái)和總部級(jí)平臺(tái)分工協(xié)同建設(shè)，待時(shí)機(jī)成熟后再整合形成商業(yè)運(yùn)作實(shí)體。省級(jí)平臺(tái)負(fù)責(zé)集成屬地綜合能源各類數(shù)據(jù)、信息資源，開發(fā)數(shù)據(jù)信息服務(wù)產(chǎn)品，搭建區(qū)域綜合能源數(shù)據(jù)信息公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建綜合能源信息服務(wù)生態(tài)；總部級(jí)平臺(tái)發(fā)揮在算法模型、系統(tǒng)研發(fā)等方面的技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)，以平臺(tái)技術(shù)開發(fā)為主，搭建綜合能源服務(wù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)展綜合能源知識(shí)服務(wù)生態(tài)。
●創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，吸引用戶大規(guī)模接入
打造爆款數(shù)據(jù)信息產(chǎn)品，為綜合能源服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)及規(guī)劃設(shè)計(jì)提供信息支撐，為服務(wù)商、用能主體提供必備的信息支持。以平臺(tái)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為客戶畫像，挖掘潛在綜合能源服務(wù)需求，提供市場(chǎng)需求對(duì)接服務(wù)，撮合形成一體化解決方案。
●積極對(duì)接外部需求，拓展平臺(tái)數(shù)據(jù)資源
堅(jiān)持合作開發(fā)、收益共享，廣泛接入社會(huì)服務(wù)廠商和能源企業(yè)積累的大量用戶數(shù)據(jù)；在對(duì)接政府能源管理需求的同時(shí)，借力拓展連接專業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)；在輔助政府部門開展能源規(guī)劃、“雙控”監(jiān)測(cè)、節(jié)能監(jiān)察等工作時(shí)，連接已有專業(yè)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)。
隨著能源領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展，綜合能源服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展將會(huì)持續(xù)推進(jìn)。國(guó)內(nèi)綜合能源服務(wù)市場(chǎng)的能源管控類平臺(tái)已形成一定數(shù)量和規(guī)模。未來(lái)，用戶聚合力強(qiáng)、連接各類服務(wù)商和終端用戶的信息與知識(shí)共享平臺(tái)將會(huì)出現(xiàn)。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)致力于以平臺(tái)模式賦能綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，積極搶占綜合能源服務(wù)的藍(lán)海市場(chǎng)。
（作者單位：國(guó)網(wǎng)能源研究院有限公司）
