“你們每周都會(huì)為我們進(jìn)行一次遠(yuǎn)程無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備的狀態(tài)分析，同時(shí)提供無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備診斷報(bào)告，現(xiàn)在我的力調(diào)電費(fèi)再也不用擔(dān)心被考核了，確實(shí)省錢(qián)咯，這個(gè)服務(wù)確實(shí)好！”近日，國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司工作人員在上門(mén)服務(wù)中，得到了湖南恒光化工有限公司的高度好評(píng)。
為落實(shí)推進(jìn)國(guó)家能源及公司戰(zhàn)略在客戶(hù)側(cè)有效落地，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)值和滿(mǎn)意度，衡陽(yáng)供電公司積極探索實(shí)踐，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，于省內(nèi)率先開(kāi)展“1+1”雙項(xiàng)目經(jīng)理及“供電+能效服務(wù)”新模式。
該公司在為客戶(hù)提供傳統(tǒng)用電報(bào)裝服務(wù)過(guò)程中，按“三步驟”主動(dòng)為客戶(hù)提供能效服務(wù)，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目查勘之前，雙方洽談“供電+能效服務(wù)”業(yè)務(wù)合作；在答復(fù)供電方案之前，雙方完成“供電+能效服務(wù)”業(yè)務(wù)合作協(xié)議書(shū)的簽訂；在業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目送電之前，雙方完成“供電+能效服務(wù)”業(yè)務(wù)合同簽訂及付款，切實(shí)將傳統(tǒng)供電服務(wù)與綜合能源新型服務(wù)相融合、共推進(jìn)。
“客戶(hù)根據(jù)自身實(shí)際，選擇最‘省時(shí)、省心、省錢(qián)’的合作方式，我們也將新興業(yè)務(wù)及時(shí)‘植入’到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，大大提高了能效公共服務(wù)和能效市場(chǎng)化服務(wù)的辦結(jié)效率和效益?！眹?guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司客服中心大客戶(hù)經(jīng)理班查勘項(xiàng)目經(jīng)理石東談及在傳統(tǒng)供電服務(wù)過(guò)程中深入挖掘綜合能源服務(wù)項(xiàng)目的過(guò)程，深有感觸。
目前，衡陽(yáng)供電公司立足衡陽(yáng)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，面對(duì)衡陽(yáng)企業(yè)發(fā)展亟須解決的能源破局難題，率先推出了智能代運(yùn)維、售電代理、辦電服務(wù)以及無(wú)功補(bǔ)償運(yùn)維服務(wù)“電管家”套餐。自8月份以來(lái)，衡陽(yáng)供電公司聯(lián)合屬地供電單位，對(duì)恒光化工、新澧化工等專(zhuān)變客戶(hù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備診斷服務(wù)，已有10戶(hù)成功簽訂無(wú)功補(bǔ)償代運(yùn)維合同。
據(jù)了解，今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)衡陽(yáng)供電公司已經(jīng)完成紅心美凱龍、富士康、市財(cái)經(jīng)學(xué)院等配用電節(jié)能項(xiàng)目的改造，完成智能代運(yùn)維項(xiàng)目115個(gè)，預(yù)計(jì)完成營(yíng)收409.46萬(wàn)元。
