最近和能源企業(yè)交流比較多，經(jīng)常會被問一個奇怪的問題：
你們這個服務(wù)，項(xiàng)目投資回報率是多少？
這背后是兩種完全不同的思維模式在交流，一種是以工程項(xiàng)目為主的，每個項(xiàng)目都有單獨(dú)投資回報率；另一種是以服務(wù)為主的，服務(wù)本身就是現(xiàn)金流，如果說ROI的話，公司的股東才能算ROI。
因?yàn)榉?wù)不是工程項(xiàng)目。
個人認(rèn)為，綜合能源產(chǎn)業(yè)要走出今天以項(xiàng)目為核心的紅海競爭，其必由之路在于從工程到服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
從名字開始說起
綜合、能源、服務(wù)，其實(shí)是三個相互聯(lián)系的名字，背后代表了思維的融合。
這么說比較抽象，我們對應(yīng)到三個通俗的詞匯，五星級、酒、店
問題一，綜合能源服務(wù)是不是搞多種能源？
這問題的關(guān)鍵詞就是能源。其實(shí)現(xiàn)在的綜合能源服務(wù)，我感覺不少人把它簡化成了多能聯(lián)合、多能互補(bǔ)，比如大家一股腦的去搞三聯(lián)供、集中供熱了。
同樣問題：五星級酒店是不是只會賣酒？答案當(dāng)然不是。
問題二、綜合能源服務(wù)是不是搞能源項(xiàng)目？
五星級酒店是不是搞五星級酒店的項(xiàng)目？答案當(dāng)然不是。
五星級酒店需要硬件的基建投資，也賣各種酒和美食，但是五星級酒店的本質(zhì)是一種綜合的，圍繞客戶旅行需求的綜合服務(wù)。
綜合能源服務(wù)需要綜合能源的硬件和基建，也提供各種能源，但是綜合能源服務(wù)的本質(zhì)是一種綜合的，圍繞客戶用能需求的綜合服務(wù)。
所以不要用建五星級酒店的邏輯去理解五星級酒店的服務(wù)——能建五星級酒店的建筑公司多如牛毛，但是能把五星級酒店的運(yùn)營做成百年品牌，確保長期服務(wù)質(zhì)量的，屈指可數(shù)。
綜合能源服務(wù)+智慧
現(xiàn)在大家也在提“綜合能源服務(wù)+智慧”，其實(shí)這是三個時代的變遷。
能源工業(yè)是第二次工業(yè)革命的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)規(guī)模、投資收益率，強(qiáng)調(diào)基建。這就是當(dāng)下綜合能源的基建邏輯，無非以前大家投電廠、建電網(wǎng)，現(xiàn)在投三聯(lián)供、投能源網(wǎng)絡(luò)，從資產(chǎn)本身的角度來說，是第二次工業(yè)革命的邏輯。
綜合能源服務(wù)，是第三次工業(yè)革命的思維，即傳統(tǒng)工程、設(shè)備和基建如何向服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，設(shè)備即服務(wù)、能源即服務(wù)。在服務(wù)的過程中，信息化起到了串聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈作用，所以提升服務(wù)效率，這是真正意義的“綜合能源服務(wù)”
綜合能源服務(wù)+智慧，比如現(xiàn)在大家談的很多的“平臺生態(tài)”、“社群流量”，其實(shí)都是第四次工業(yè)革命的產(chǎn)物，即廣泛的物聯(lián)和AI數(shù)據(jù)驅(qū)動，使得服務(wù)從“產(chǎn)業(yè)鏈”，升級為“產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”，是一種網(wǎng)狀協(xié)作的，開放共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這也是阿里的曾鳴教授所說的“生態(tài)協(xié)作”+“數(shù)據(jù)智能”，雙輪驅(qū)動的智慧商業(yè)模式。
而現(xiàn)在的綜合能源，很多人眼饞于“能源互聯(lián)網(wǎng)的平臺經(jīng)濟(jì)”，嘴上喊著“新業(yè)態(tài)、服務(wù)轉(zhuǎn)型”，最后無奈的干著“跑路條、搶項(xiàng)目”的活。
很有趣的現(xiàn)實(shí)。
綜合能源服務(wù)的本質(zhì)是什么
我認(rèn)為，綜合能源服務(wù)的第一性原理，是整個能源行業(yè)發(fā)展重心的改變：從過去強(qiáng)調(diào)“供給側(cè)的發(fā)輸”，轉(zhuǎn)向“需求側(cè)的配售用”，在這個過程中，技術(shù)范式、組織范式、商業(yè)范式都發(fā)生了劇烈的變化。
過去以保障能源供給安全為首要目標(biāo)，所以在技術(shù)范式上強(qiáng)調(diào)大系統(tǒng)的安全可控；在組織范式上強(qiáng)調(diào)集中化、科層式管理；在商業(yè)范式上，更接近于自然壟斷或者寡頭競爭的剛性價格回收機(jī)制。
由于分布式能源技術(shù)的興起，比如氫能、分布式光伏、分布式儲能、電動汽車、需求響應(yīng)等，使得能源供給側(cè)的可靠性要求大幅度下降，因?yàn)樵谛枨髠?cè)有足夠的靈活調(diào)節(jié)手段，在技術(shù)范式上是配售用的多元、多向、柔性、互動、分層自治；在組織范式上是多主體的經(jīng)濟(jì)價值最大化協(xié)作；在商業(yè)范式上，是以價格信號為導(dǎo)向的多邊多元、靈活的服務(wù)貿(mào)易。
而傳統(tǒng)能源企業(yè)原有的，以資產(chǎn)投資為導(dǎo)向的集中式管理組織架構(gòu)和文化理念，則受到了巨大的挑戰(zhàn)。
綜合能源服務(wù)的商業(yè)邏輯變遷
供給側(cè)思維的綜合能源，其實(shí)沿用的是原有的自然壟斷OR寡頭競爭模式下的資產(chǎn)化思路：我建了電網(wǎng)/電廠，你總不能不用吧，你用了必須要給我錢。其本質(zhì)是：有了硬件，自然就有了現(xiàn)金流。
但是需求側(cè)的綜合能源服務(wù)則不然：你硬件再好，如果服務(wù)不好，我可以不付錢。比如分布式光伏因?yàn)槲蓓斅┧疀]有及時維修，業(yè)主不付錢；建筑綜合能源，因?yàn)長ED燈泡壞了沒有即使更換，業(yè)主拖延付款；商業(yè)綜合體出租率太低導(dǎo)致用電量不足，約定的節(jié)能量達(dá)不到，業(yè)主不愿意付款。這些現(xiàn)象都是持續(xù)的服務(wù)交付無法適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)際，導(dǎo)致的問題。
那種“有了硬件，必然能收錢”的商業(yè)邏輯，在需求側(cè)那里是不成立的，所以用供給側(cè)思維去計算項(xiàng)目收益率和風(fēng)險，綜合能源項(xiàng)目的成功率大致在5%以內(nèi)，大量項(xiàng)目被篩除了。
所以綜合能源項(xiàng)目成了紅海競爭——各大能源巨頭以收益率和風(fēng)險為標(biāo)準(zhǔn)，少量的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目引來各路投資方的爭搶：大家都有低成本資金，沒有絕對的技術(shù)護(hù)城河，所以只能靠爭奪。
但是這背后的商業(yè)邏輯其實(shí)是不一樣了。
能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要部分
在發(fā)達(dá)國家，第三產(chǎn)業(yè)的GDP占比一直在70%~80%左右，我國大致在50%。
這個20%的差距，個人認(rèn)為不是在面向消費(fèi)者服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)，而是面向企業(yè)服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)育不完整，未來存在巨大的發(fā)展空間。
最典型的就是高端制造業(yè)，其本質(zhì)就是面向企業(yè)服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)。
我認(rèn)為能源服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，也是是彌合這20%差距最重要的部分之一。
在發(fā)達(dá)國家，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)，選擇第三方的能源運(yùn)營服務(wù)，這些企業(yè)可能是傳統(tǒng)的能源企業(yè)，也有大量的專業(yè)公司，企業(yè)主把能源看成一個專業(yè)的，可以外包給第三方的業(yè)務(wù)，就像企業(yè)的餐飲服務(wù)，進(jìn)行專業(yè)服務(wù)采購。
企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的專業(yè)化，第三方化，也是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透的最核心要素，比如美團(tuán)美菜，就是美團(tuán)給商家配送優(yōu)質(zhì)菜品的專業(yè)化服務(wù)。
我認(rèn)為，如果BAT想進(jìn)軍能源互聯(lián)網(wǎng)，一定不會在什么多能互補(bǔ)、園區(qū)供熱站這種重資產(chǎn)的領(lǐng)域進(jìn)行糾纏，其核心價值就是如何利用數(shù)據(jù)智能、構(gòu)建平臺化、生態(tài)化的企業(yè)級能源運(yùn)營服務(wù)。
而這恰恰是傳統(tǒng)能源企業(yè)在技術(shù)、理念、組織這些方面最大的短板，是一種第二曲線的競爭關(guān)系。
不是融合，而是重生
有些專家提出的能源互聯(lián)網(wǎng)，是能源網(wǎng)、信息網(wǎng)、社會網(wǎng)的多網(wǎng)融合。
我認(rèn)為這個觀點(diǎn)可以繼續(xù)往前推一下，這種關(guān)系不是水乳交融一般的物理融合，而是一種Na+Cl=NaCl的化學(xué)反應(yīng)，是一種叫做氯化鈉的重生。
能源網(wǎng)和信息網(wǎng)的融合，不僅僅是簡單的一二次設(shè)備融合，而是“源網(wǎng)荷儲充車”的機(jī)器智能社交；
社會網(wǎng)和信息網(wǎng)的融合，不僅僅是“社區(qū)共享電工”，而是一種數(shù)據(jù)智能驅(qū)動的，打通能源價值服務(wù)環(huán)節(jié)，把傳統(tǒng)能源服務(wù)的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，變成能源價值的網(wǎng)狀協(xié)作生態(tài)。
我覺得這可能是阿里曾鳴教授的智能商業(yè)，在能源互聯(lián)網(wǎng)落地的某種可能愿景。
能源服務(wù)，從產(chǎn)業(yè)鏈到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
能源服務(wù)只有從傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈，走向產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，才是能源革命的最大意義之一。
以投資基建為目標(biāo)的綜合能源，其基本的商業(yè)合作形態(tài)，以產(chǎn)業(yè)鏈為主，這個鏈條很短，最大的競爭在市場營銷環(huán)節(jié)。
而以客戶價值為核心的，多邊多元的能源服務(wù)，是一種網(wǎng)狀的，帶有2B端社交屬性的價值生態(tài)平臺。
這里的核心在于綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度提升，從以項(xiàng)目為核心的一維產(chǎn)業(yè)鏈，到以客戶需求為核心的，二維服務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)，最終上升到增加數(shù)據(jù)維度的三維價值空間。
所以未來的綜合能源服務(wù)，從生態(tài)復(fù)雜度來說，是比基建為主的當(dāng)前產(chǎn)業(yè)鏈高兩個復(fù)雜維度的產(chǎn)業(yè)綜合體。
這才是能源服務(wù)最大創(chuàng)新可能性——當(dāng)復(fù)雜維度提升，新的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)可能性就大幅度增加。
BAT是一種三維的商業(yè)空間平臺，這才是BAT打破原有商業(yè)格局，形成新的價值高地的最核心原因。
而這也是為什么BAT一直沒有進(jìn)入能源的原因——因?yàn)槭袌霭l(fā)育度不夠，導(dǎo)致原有一維產(chǎn)業(yè)鏈格局很難被打破，但是隨著市場化水平提升，客戶意識的增強(qiáng)，我認(rèn)為未來新玩家進(jìn)入的可能性會很大。
智慧的綜合能源服務(wù)，數(shù)字化的價值在高維
智慧的綜合能源，大家都在思考數(shù)字化的價值，甚至經(jīng)常有人會問：你們的數(shù)字化平臺投資回報率是多少？
這是用第二次工業(yè)革命的思維，在理解第四次工業(yè)革命的業(yè)務(wù)。
數(shù)字化的價值，絕對不僅僅是幫用戶裝幾塊電表，把用電數(shù)據(jù)采集上來，然后用各種酷炫圖表展現(xiàn)出來——雖然這是大多數(shù)所謂能源數(shù)字化平臺在干的事情。
數(shù)字化的價值，是在二維的平面網(wǎng)狀綜合能源服務(wù)生態(tài)基礎(chǔ)上，增加一個數(shù)據(jù)的維度，使得生態(tài)體系成為立體，新的生態(tài)模式成為可能性。
換句話說，數(shù)字化的價值，絕對不是點(diǎn)對點(diǎn)：業(yè)主用了你的平臺，業(yè)主省了錢，你賺了軟件費(fèi)。
而是在三維的，多對多的空間里，去尋找效率提升的可能性，并且催生新的服務(wù)鏈接——這很像是一種大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)育，一個新的知識獲得，會讓神經(jīng)元與更多神經(jīng)元在三維空間里增加更多的鏈接，催生出新的創(chuàng)意。
當(dāng)業(yè)主的負(fù)荷數(shù)據(jù)經(jīng)過分析，可以降低交易風(fēng)險，甚至不同的負(fù)荷曲線打包成不同的交易品種，帶來新的金融服務(wù)機(jī)會，最終以設(shè)備服務(wù)打折和贈送備件方式反饋給業(yè)主。這樣的數(shù)據(jù)驅(qū)動+多邊生態(tài)的商業(yè)模式，你說投資回報率如何計算？
所以這是第四次工業(yè)革命的玩法，這不是線性外推的投資回報率，而是整體價值效率的最大化，最終客戶得到了想要的價值——這個價值一定不完全是節(jié)約。
所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個笑話——記得我們當(dāng)年是為了省錢才開始網(wǎng)購的，現(xiàn)在你能完全離開外賣和電商么？雙十一剁手省了多少錢，沒有人說得清，但是你已經(jīng)離不開那個生態(tài)了，你也是生態(tài)的一部分。
綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)空間復(fù)雜度越高，價值交換網(wǎng)絡(luò)越復(fù)雜，數(shù)據(jù)智能發(fā)揮的作用越大。
這也是目前大家發(fā)現(xiàn)能源數(shù)字化價值體現(xiàn)很難的原因——當(dāng)你的商業(yè)模式只是一維的，以賣電表+搭售軟件的方式推銷，而無法催生更豐富的多元服務(wù)業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)在用戶自己那里是無法快速變現(xiàn)的——客戶對能源并不專業(yè)。
這也是能源大數(shù)據(jù)平臺未來必然走向第三方平臺，走向第三方服務(wù)的價值基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用，比擁有更為重要，而使用的生態(tài)越復(fù)雜，價值創(chuàng)造就越大。這就是為什么出租車公司自己建的調(diào)度平臺，是永遠(yuǎn)無法與滴滴去比擬的原因——只有第三方，才有構(gòu)建復(fù)雜生態(tài)的可能性。
寫了這么多，不一定對，請各位讀者斧正！
