中國儲能網訊：出動2.26萬人次保障用電
受副熱帶高壓影響，廣東已連續(xù)近20天出現(xiàn)大范圍持續(xù)高溫天氣過程。記者從廣東電網獲悉，25日廣東統(tǒng)調最高負荷創(chuàng)歷史新高，達1.42億千瓦，同比提升4.89%；其中廣州、深圳等14個地市統(tǒng)調負荷均創(chuàng)歷史新高。為應對節(jié)節(jié)攀升的負荷趨勢，7月以來，廣東電網公司各單位累計出動2.26萬人次，全力保障群眾用電。
據氣象部門預測，本輪高溫晴熱天氣將持續(xù)至8月。在持續(xù)的高溫天氣影響下，空調、空調扇等大功率電器頻繁且長時間使用，造成用電負荷大幅度攀升。廣東電網公司客戶服務中心業(yè)務受理部副經理譚火超介紹，7月以來，廣東電網公司客戶服務中心單日最高話務量已超17萬宗。
為應對暴增的話務量，廣東電網公司優(yōu)化調整了客服排班，將客服人員的單日排班人數(shù)最大化。同時，啟動智能機器人協(xié)助客戶報障，對未能及時接通來電的客戶也通過觸發(fā)分流短信，引導客戶通過微信服務號查詢停電、一鍵報障，盡可能受理客戶訴求。除此之外，客戶還可使用“南方電網95598”微信服務號/小程序或登錄南方電網網上營業(yè)廳，足不出戶實時辦理電費查繳、故障報修、用電報裝等業(yè)務。
電力專家提醒廣大用電客戶，空調的耗電量與室內外溫差有關，溫差越大耗能也越大。建議將空調溫度調節(jié)到26℃以上，相對來說會比較省電。同時，空調的清潔度、空調外機是否通風等都會影響空調的耗能，建議及時清洗濾網、保持空調外機通風。
