2月22日，國家電網(wǎng)公司黨組堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，以最快速度、最有力行動，堅決執(zhí)行階段性降低用電成本政策，將國家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利，落實到每一個電力客戶。公司黨組專題研究出臺八項舉措，以堅決落實好階段性降低用電成本政策，減免電費約489億元，支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)。
八項舉措出臺后，國網(wǎng)北京市電力公司迅速學(xué)習(xí)貫徹、部署落實，切實將減免電費福利第一時間送給電力客戶。
國網(wǎng)北京市電力公司主動對接地方政府主管部門，以最強有力的行動貫徹落實國家電網(wǎng)公司階段性降低用電成本、支持企業(yè)發(fā)展的各項措施。
一是廣泛開展政策宣傳。公司通過門戶網(wǎng)站“信息公開欄目”、營業(yè)窗口“信息公開欄”及自助查詢終端、國網(wǎng)客服北中心95598熱線、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)北京電力”官方微信公眾號、官方微博等渠道，將降費、規(guī)范轉(zhuǎn)供電政策向社會各界用電客戶進行公示和告知；制定實施細則，加強對營業(yè)廳受理人員和后臺電費核算人員培訓(xùn)，確保政策執(zhí)行到位；更新完善95598熱線知識庫，規(guī)范熱線和服務(wù)人員答復(fù)口徑。
二是積極服務(wù)政府決策。迅速與北京市相關(guān)部門進行溝通匯報，提供企業(yè)電力復(fù)工復(fù)產(chǎn)指數(shù)，為北京市復(fù)工復(fù)產(chǎn)等政府決策提供參考。
三是持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。繼續(xù)“三零”“三省”服務(wù)，壓縮接電時長，降低接電成本，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
四是全力落實優(yōu)惠降價政策。完善電費系統(tǒng)算費功能，優(yōu)化電費通知單，明確告知用戶優(yōu)惠電費計算方法和具體金額，同步制定已繳費或扣費客戶優(yōu)惠電費的退費措施，切實保障客戶利益，踐行國企擔(dān)當(dāng)。落實國家階段性降成本措施將惠及北京地區(qū)27.1萬戶非高耗能的大工業(yè)及一般工商業(yè)用戶，可降低企業(yè)用能成本約12億元。
