中國儲能網(wǎng)訊：7月10日，家住湖北省孝感市孝南區(qū)的程文峰撥通了電力網(wǎng)格服務(wù)電話，咨詢?nèi)绾卧谧约臆囄簧蠟樾沦徶玫男履茉雌嚢惭b充電樁。第二天，孝感孝南區(qū)供電公司臥龍供電所員工汪楊上門勘查，為他制訂安裝方案，并在當天完成了接電。
截至今年6月，孝感地區(qū)新能源汽車保有量已突破1.8萬輛。孝感供電公司加快充電樁建設(shè)，完善“城市面狀、公路線狀、鄉(xiāng)村點狀”充換電網(wǎng)絡(luò)，著力解決新能源汽車車主“里程焦慮”“補能焦慮”。上半年，該公司供區(qū)內(nèi)新增11座充電站共95支充電槍，新能源汽車充電量比去年同期增長17.5%。
城區(qū)充換電更便捷
“安裝個人充電樁后，我的車充電方便多了。”5月14日，漢川市濱湖名邸小區(qū)新能源汽車車主徐女士用上新裝的充電樁充電后，對來回訪的漢川市供電公司霍城供電所員工劉利芬說。
徐女士自家的車位距離電源點較遠，小區(qū)物業(yè)遲遲未能幫她安裝個人充電樁。5月初，劉利芬在走訪時了解到徐女士的困擾，當即向她介紹漢川市供電公司的“易安樁”服務(wù)，并主動與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，確定電源接入點，制訂從車庫頂部引線的供電方案，架設(shè)500米線路，為徐女士的個人充電樁接了電。
“易安樁”服務(wù)是漢川市供電公司為解決住宅小區(qū)充電樁報裝過程中的不便，為客戶推出的定制化報裝服務(wù)。報裝過程中，供電公司聯(lián)合客戶住宅小區(qū)物業(yè)公司，做好充電樁安裝方案設(shè)計、通道施工等工作，避免客戶報裝時“兩頭跑”。
客戶如遇到自家車位無合適的接入電源點時，可向供電公司提交電源點接入申請。供電員工現(xiàn)場踏勘后，根據(jù)停車場環(huán)境、供電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)公司合理設(shè)計接入電源點，并縮短報裝周期。截至目前，漢川市供電公司已累計聯(lián)合32個小區(qū)物業(yè)公司，為49位新能源汽車車主提供“易安樁”服務(wù)。
便捷的充換電網(wǎng)絡(luò)也方便城市新能源公交和出租車充電。孝感供電公司通過優(yōu)化換電流程，使用智能化管理系統(tǒng)提前預(yù)判新能源公交車和出租車的電池使用需求，減少其等待時間，同時配備專業(yè)技術(shù)人員24小時在換電站值班值守，出現(xiàn)問題立即解決，保障換電站正常運營，助力綠色出行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電體系更完善
6月25日，在云夢縣伍洛鎮(zhèn)四合村，一臺80千瓦一機雙槍直流充電樁正在為兩輛新能源汽車充電。距此23千米的24小時車聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控大廳里，值班員正通過平臺實時監(jiān)測四合村充電站的運行狀況。
按照“有地建、建得了、接上電、用得好”的原則，孝感供電公司加大與政府部門、企業(yè)的溝通力度，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電樁建設(shè)融入政府公共機構(gòu)能源托管、綠色出行目標中，配合當?shù)卣雠_新能源充電站相關(guān)支持政策。
湖北省政府計劃今年在鄉(xiāng)村建成7000臺充電樁，其中，孝感市計劃今年建成602臺。孝感供電公司在選址勘查、供電方案制訂、配套電源建設(shè)、充電設(shè)施運營運維上做好支撐，實現(xiàn)農(nóng)村充電基礎(chǔ)設(shè)施有人建、有人管、可持續(xù)。
截至今年6月，孝感地區(qū)已投運2座縣域標準站、8臺120千瓦一機雙槍直流充電樁，實現(xiàn)112個鄉(xiāng)鎮(zhèn)新能源汽車充電樁全覆蓋。
“監(jiān)控平臺+屬地化運維”更快速
6月9日，位于漢川市分水鎮(zhèn)同心村的充電樁出現(xiàn)故障。國網(wǎng)孝感電動汽車服務(wù)有限公司24小時運營監(jiān)控平臺發(fā)出指令，監(jiān)控平臺值班員魏藍天立即在漢川市供電公司充電樁運維微信群內(nèi)提醒分水供電所運維人員黃鳳銀前往現(xiàn)場處理故障。
黃鳳銀趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)充電樁故障由通信系統(tǒng)故障導(dǎo)致。黃鳳銀迅速排除了故障。
隨著充電網(wǎng)絡(luò)的完善，新能源汽車車主對充電樁的要求正在從“能充電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂贸潆姟?。孝感供電公司建立自上而下的充電樁運維工單閉環(huán)管理流程，通過微信群、電話等渠道，接取、辦理工單，現(xiàn)場快速完成故障處理，實現(xiàn)運維管理零死角、隱患處理無遺漏。
孝感供電公司開展屬地化運維后，統(tǒng)一由供電所設(shè)備主人抵達現(xiàn)場服務(wù)，相對傳統(tǒng)集中式駐點，平均服務(wù)時間縮短30分鐘，設(shè)備離線、故障、停運得到及時解決，全口徑充電設(shè)施可用率達到99.67%。
充電樁運維群內(nèi)，平臺管理員、主管部門負責人、供電所所長以及運維人員四方聯(lián)動，確保在工單下發(fā)后，運維人員能在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，盡快排除故障。
2024年上半年，孝感供電公司充電樁運維質(zhì)效明顯提升，工單處理率達100%，工單處理及時率100%，客戶滿意率100%，充電服務(wù)“零投訴”，充電量累計1218.3萬千瓦時。
