中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：今年廣州車展特別設(shè)立了新能源汽車專區(qū)，而備受關(guān)注的新銳品牌特斯拉也進(jìn)行了產(chǎn)品展出。關(guān)于特斯拉在中國(guó)的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)，新華汽車特別專訪特斯拉公司亞太區(qū)工程總監(jiān)王文佳。
關(guān)于特斯拉在中國(guó)的運(yùn)作，王文佳介紹說(shuō)，特斯拉正在中國(guó)積極布局，運(yùn)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前有500多人，其中最大的團(tuán)隊(duì)是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。整個(gè)公司的運(yùn)作和美國(guó)一致，都是扁平化的運(yùn)營(yíng)方式。
記者：今年廣州車展帶來(lái)哪些新車型？
王文佳：我們目前銷售的主要車型是Model S 60、85、P85三個(gè)檔次，分別使用60、85千瓦時(shí)的電池。我們?cè)?0月份推出了Model S P85D，增加了新電機(jī)，采用雙輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，前后軸方面都是獨(dú)立控制，增加了自動(dòng)導(dǎo)航功能，軟硬件都已經(jīng)應(yīng)用。以上這些車型，消費(fèi)者都可以到特斯拉中國(guó)官網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
記者：特斯拉全新升級(jí)了車載軟件V6.0，請(qǐng)介紹下這次升級(jí)帶來(lái)了哪些獨(dú)特的功能和優(yōu)勢(shì)？
王文佳：今年推出的車載軟件v6.0可以用無(wú)線下載的方式，實(shí)現(xiàn)軟件的升級(jí)。主要分為兩個(gè)步驟：第一就是安裝車載軟件，幾百兆的大小，下載速度很快，安裝時(shí)間為40分鐘到1個(gè)小時(shí)之間，有技術(shù)套件的客戶馬上就能夠看到導(dǎo)航圖標(biāo)，地圖下載通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)中斷還能實(shí)現(xiàn)斷點(diǎn)續(xù)傳，有的下載24小時(shí)之內(nèi)完成，有的可能更久一些，希望大家耐心等待。我們這項(xiàng)功能讓很多車主不會(huì)再艱難地拿著手機(jī)看地圖了，有十幾寸的大屏可以看，其實(shí)是很好的功能和體驗(yàn)。第二個(gè)主要功能是日歷。我們推出的是data版，通過(guò)藍(lán)牙能夠同步到車載系統(tǒng)里，包括了電話會(huì)議，可以直接通話，點(diǎn)擊日程上到某個(gè)地址開(kāi)會(huì)，可以和地圖導(dǎo)航直接關(guān)聯(lián)，非常便利。第三個(gè)就是我們的智能空氣懸架，比如我們?cè)谀硞€(gè)路段抬高空氣懸架，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)同樣或相似的地方，就可以實(shí)現(xiàn)智能控制，不用手動(dòng)控制。其他方面，這次增加了中文輸入法，以前是手寫(xiě)輸入法，還有其他相關(guān)的改進(jìn)。
記者：導(dǎo)航是否為中國(guó)客戶專門(mén)定制？
王文佳：的確，考慮到當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和中國(guó)用戶的特殊需求，我們相應(yīng)推出這些功能。地圖的內(nèi)容比較豐富，明年的軟件還會(huì)提供免費(fèi)的更新服務(wù)。
確保優(yōu)質(zhì)安全性能
記者：最近，特斯拉獲得了由歐洲新車安全協(xié)會(huì)(Euro NCAP)評(píng)定的最高安全級(jí)別五星安全評(píng)級(jí)，能為我們?cè)敿?xì)介紹下特斯拉在安全方面的優(yōu)勢(shì)嗎？
王文佳：車身從設(shè)計(jì)之初就充分考慮安全因素。例如電池的放置，放在了底盤(pán)的位置，通過(guò)一個(gè)封閉的電池包保護(hù)電池，車身由鋁合金的架構(gòu)組成，前邊有一個(gè)前備箱，后面有一個(gè)后備箱，因?yàn)闆](méi)有傳統(tǒng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，前后都有一個(gè)比較寬裕的碰撞緩沖區(qū)，車身有很高的防震性能，在歐洲與北美都獲得了安全測(cè)試的最高評(píng)級(jí)五星評(píng)級(jí)。未來(lái)還有車道偏離預(yù)警提醒等功能，能夠?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的安全體驗(yàn)。
記者：歐洲的安全測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)與美國(guó)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)相比如何不同？
王文佳：雙方的測(cè)試項(xiàng)目不太一樣，中國(guó)的安全測(cè)試也不相同，目前特斯拉還沒(méi)有在中國(guó)測(cè)試。在美國(guó)，特斯拉已經(jīng)經(jīng)過(guò)了碰撞試驗(yàn)，在歐洲安全測(cè)試的話如果車型配備了駕駛輔助系統(tǒng)，還會(huì)有加分項(xiàng)，這次歐洲送檢的還不是特斯拉的最新款，如果以后新款送檢的話，加分項(xiàng)還會(huì)更多。我們今年10月份生產(chǎn)的新車都帶有自動(dòng)駕駛功能，包含車身前端的攝像頭，前方雷達(dá)，車身上共有12個(gè)超聲波雷達(dá)，這都是出廠新車標(biāo)配的，不會(huì)再去花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)?；镜能浖际峭ㄟ^(guò)更新的方式推送，這些也都是免費(fèi)的。
注重用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品升級(jí)
記者：目前特斯拉在中國(guó)北京、上海、杭州、深圳、成都5個(gè)城市有了服務(wù)中心，對(duì)于不在這5個(gè)城市的用戶來(lái)說(shuō)，特斯拉如何為這些用戶解決使用和技術(shù)方面的問(wèn)題？
王文佳：由于車身配備3G模塊，所以特斯拉是永久在線的，也有WiFi的模塊，車身信息在后臺(tái)可以持續(xù)跟蹤，如果發(fā)生碰撞或安全事故，我們都能及時(shí)知道，而且有24時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，可以通過(guò)撥打400電話獲取服務(wù)。另外，服務(wù)中心也是七天運(yùn)行的，除了這幾個(gè)城市，我們還會(huì)根據(jù)車主群體情況，建設(shè)更多的服務(wù)站，提供包括超級(jí)充電站等方面的服務(wù)。
從布局上，最開(kāi)始我們?cè)诒本┥虾＝⒎?wù)中心，后來(lái)擴(kuò)展到深圳等其他地方，未來(lái)還會(huì)向西部地區(qū)延伸，如西安等城市，還會(huì)向東北地區(qū)發(fā)展。
記者：特斯拉如何保證相關(guān)配套的充電服務(wù)？
王文佳：其實(shí)這是所有電動(dòng)車生產(chǎn)商共同面對(duì)的問(wèn)題。我們也在加緊建設(shè)，我們有三個(gè)充電的團(tuán)隊(duì)，家庭充電，購(gòu)買(mǎi)特斯拉都會(huì)送充電樁；目的地充電，從建立之初就是在全國(guó)和各種公司合作建立充電樁，比如商場(chǎng)、酒店等，目前合作伙伴已經(jīng)有民生銀行、中國(guó)聯(lián)通等等，在60多個(gè)城市建成了500多個(gè)目的地充電樁；超級(jí)充電團(tuán)隊(duì)，在美國(guó)建立非?？?，覆蓋美國(guó)高速公路。在中國(guó)已經(jīng)建設(shè)30多個(gè)超級(jí)充電站，一個(gè)小時(shí)就能充滿，而且免費(fèi)提供。希望用戶不再有里程焦慮，在哪里都能充電。還有就是用戶使用習(xí)慣的問(wèn)題，我們續(xù)航里程是500公里，如果每天上下班使用，一周充電一次即可，如果使用需求較多，建議隨用隨充。我們的團(tuán)隊(duì)正在全國(guó)各地不斷建設(shè)超級(jí)充電站和目的地充電樁。
記者：目前特斯拉銷量如何？
王文佳：全球銷量達(dá)到了幾萬(wàn)臺(tái)，自4月份進(jìn)來(lái)中國(guó)以后，客戶群也在不斷增加。
記者：中國(guó)的車主給出哪些使用反饋？
王文佳：這個(gè)有，我們有一個(gè)內(nèi)測(cè)的項(xiàng)目，會(huì)邀請(qǐng)一些英文比較好的中國(guó)客戶，他們很愿意為特斯拉反饋一些駕馭感受。以后新推出的各類軟件，也會(huì)先推送給這些參加內(nèi)測(cè)項(xiàng)目的客戶，他們會(huì)及時(shí)為美國(guó)工程師提供使用反饋。除此之外，用戶可以通過(guò)服務(wù)電話、服務(wù)中心等給出使用反饋，我們積極歡迎這些反饋。美國(guó)的工程師收到建議后，會(huì)反饋給美國(guó)的研發(fā)部門(mén)，便于我們進(jìn)行后期的調(diào)試，進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)，軟件的改進(jìn)很快，今天發(fā)信息，第二天的版本就會(huì)相應(yīng)改進(jìn)。如我們即將推出的P85D已經(jīng)根據(jù)客戶的反饋，在硬件與內(nèi)飾上做出了調(diào)整。
記者：有業(yè)內(nèi)評(píng)論稱，特斯拉是要做汽車界的“蘋(píng)果”，您如何認(rèn)為？
王文佳：很多人都拿蘋(píng)果公司和我們對(duì)比，其實(shí)是兩個(gè)不同性質(zhì)的公司，從人性化設(shè)計(jì)、考慮到用戶感覺(jué)，從一點(diǎn)來(lái)說(shuō)我們的理念還是貼近的。但是規(guī)模上我們可能還無(wú)法和蘋(píng)果相比，因?yàn)樘O(píng)果現(xiàn)在已經(jīng)有了龐大的用戶人群，特斯拉還是一個(gè)年輕化的公司，這也是我們以后發(fā)展的方向。我們公司有一個(gè)發(fā)展的格言：快速發(fā)展、持續(xù)創(chuàng)新。用武俠小說(shuō)里的一句話就是“天下武功唯快不破”，我們希望快速發(fā)展，更新迭代我們的產(chǎn)品。我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上也會(huì)考慮到各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的用戶需求和法律法規(guī)，我們都會(huì)給客戶帶來(lái)很好的用戶體驗(yàn)。
