中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：當(dāng)前正值迎峰度夏電力保供關(guān)鍵期，四川持續(xù)高溫，負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，民生用電保障面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。為切實(shí)筑牢民生用電底線，落實(shí)國(guó)家能源局部署要求，四川能源監(jiān)管辦于7月15日至30日，由辦領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入成都、自貢、內(nèi)江等地17家供電企業(yè)一線，開展2025年民生用電服務(wù)突出問題暨迎峰度夏民生保供專項(xiàng)檢查，將監(jiān)管觸角延伸至用戶身邊，推動(dòng)解決人民群眾“急難愁盼”用電問題，力促新一輪“獲得電力”政策落地生根。
檢查組充分運(yùn)用近年來12398投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，提前做好入企檢查功課，聚焦影響群眾用電體驗(yàn)的頻繁停電、低電壓、居民充電樁報(bào)裝流程繁瑣等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，通過查閱資料、談話了解、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、基層暗訪、走訪用戶等多種方式，對(duì)專項(xiàng)監(jiān)管要求的六方面內(nèi)容和新一輪“獲得電力”政策落實(shí)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)7大類119項(xiàng)問題，其中按照專項(xiàng)監(jiān)管抽查核實(shí)要求，目前已對(duì)13個(gè)頻繁停電線路、臺(tái)區(qū)治理情況開展了核查。四川能源監(jiān)管辦堅(jiān)持“走到一處、宣貫一處”，對(duì)新一輪“獲得電力”政策文件進(jìn)行宣貫解讀，打通政策落地“最后一公里”，引導(dǎo)供電企業(yè)提升服務(wù)水平。
針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題和短板，檢查組結(jié)合當(dāng)前度夏保供嚴(yán)峻形勢(shì)和新一輪“獲得電力”政策落地，現(xiàn)場(chǎng)提出五方面監(jiān)管要求：一要對(duì)發(fā)現(xiàn)問題立行立改，舉一反三全面排查，建立長(zhǎng)效機(jī)制；二要聚焦低壓用戶，全力保障民生用電，提升辦電便捷度；三要高效響應(yīng)處理12398、95598等渠道訴求，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與輿情應(yīng)對(duì)；四要加快配網(wǎng)改造，強(qiáng)化日常運(yùn)維巡視，做好應(yīng)急準(zhǔn)備和信息報(bào)送，從源頭化解迎峰度夏民生用電瓶頸，精準(zhǔn)銜接新一輪“獲得電力”政策。
通過此次專項(xiàng)檢查，四川能源監(jiān)管辦有力壓實(shí)了供電企業(yè)主體責(zé)任，暢通了政策落地的“末梢神經(jīng)”，將監(jiān)管為民的探頭精準(zhǔn)觸達(dá)用戶感知的最前沿，為迎峰度夏期間民生用電保障筑牢根基。下一步，四川能源監(jiān)管辦將緊盯問題整改閉環(huán)，持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，始終把保障和改善民生用電放在首位，持續(xù)推動(dòng)新一輪“獲得電力”政策落地落實(shí)，通過全鏈條、常態(tài)化的監(jiān)管舉措，確保人民群眾清涼度夏、安心用電，切實(shí)提升電力“獲得感”“滿意度”。
