中國儲(chǔ)能網(wǎng)訊：近日，陜西省首家電網(wǎng)側(cè)獨(dú)立儲(chǔ)能電站——馭源儲(chǔ)能電站正式并網(wǎng)試運(yùn)行。該項(xiàng)目的成功投運(yùn)，標(biāo)志著渭南市乃至陜西省在構(gòu)建新型電力系統(tǒng)、推動(dòng)能源綠色低碳轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域取得里程碑式突破。國網(wǎng)陜西省電力公司渭南供電公司（以下簡稱國網(wǎng)渭南供電公司）創(chuàng)新推出“三個(gè)首次”服務(wù)模式，為該項(xiàng)目保駕護(hù)航。
首次全程辦，客戶“零上門”
接到客戶報(bào)裝需求后，公司迅速行動(dòng)，打破常規(guī)，主動(dòng)前移服務(wù)關(guān)口。公司指定“一對一”專屬客戶經(jīng)理，以并網(wǎng)時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，“倒排工期”制定詳盡計(jì)劃，每日跟進(jìn)、及時(shí)疏通堵點(diǎn)問題。針對供電方案制定、圖紙審核、竣工驗(yàn)收等全流程環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理提供“幫辦帶辦”服務(wù)，高效協(xié)同內(nèi)部調(diào)度、運(yùn)檢等部門，開辟“綠色通道”，最大限度壓縮接電時(shí)限，讓客戶無需上門即享高效服務(wù)，為項(xiàng)目保駕護(hù)航。
面對儲(chǔ)能充放電相關(guān)電價(jià)政策尚未明確的現(xiàn)狀，公司積極與客戶、省發(fā)改委、省公司對接政策，多方協(xié)調(diào)請示，初步確定電價(jià)執(zhí)行方案，為后續(xù)全省獨(dú)立儲(chǔ)能電站的建設(shè)運(yùn)營提供了重要的政策實(shí)踐樣本。
首次線上審，客戶“零跑腿”
針對項(xiàng)目圖紙審核環(huán)節(jié)，公司首次推行線上圖紙審核?？蛻魠⒓泳€上視頻會(huì)議，評審專家線上完成審核、反饋意見，實(shí)現(xiàn)圖紙審核全流程線上流轉(zhuǎn)、遠(yuǎn)程交互。此舉徹底改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)圖紙報(bào)送、多次往返修改的模式，大幅提升了審圖效率和便捷性，客戶足不出戶即可完成關(guān)鍵環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，客戶零跑腿”。
首次無紙化驗(yàn)收，投運(yùn)“零缺陷”
在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，公司首次試點(diǎn)應(yīng)用無紙化驗(yàn)收模式。依托“業(yè)擴(kuò)助手”平臺(tái)，驗(yàn)收人員現(xiàn)場使用電子表單記錄、上傳驗(yàn)收意見和現(xiàn)場驗(yàn)收照片，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收過程全程在線、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、問題精準(zhǔn)定位。全過程無紙化竣工驗(yàn)收，線上記錄驗(yàn)收隱患缺陷，驗(yàn)收意見圖文相配，確保驗(yàn)收意見可追溯可查詢，向客戶履行一次性告知義務(wù)，記錄時(shí)間嚴(yán)格與驗(yàn)收時(shí)間保持一致，徹底杜絕驗(yàn)收流程體外循環(huán)。“業(yè)擴(kuò)助手”不僅顯著提高了驗(yàn)收效率和規(guī)范性，減少了人為差錯(cuò)，更通過數(shù)字化手段確保了驗(yàn)收質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目“零缺陷”高標(biāo)準(zhǔn)投運(yùn)目標(biāo)。
馭源儲(chǔ)能電站的成功投運(yùn)，是國網(wǎng)渭南供電公司以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境新要求的有力實(shí)踐。下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，做實(shí)、做好、做優(yōu)“三個(gè)首次”服務(wù)模式，以更主動(dòng)、更智能、更高效的“電引擎”，加速推動(dòng)綠色能源項(xiàng)目落地生根，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁綠色動(dòng)能。
