中國儲能網(wǎng)訊：“我們需要打造出基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能運(yùn)營體系，通過持續(xù)的大數(shù)據(jù)治理和大數(shù)據(jù)應(yīng)用迭代，推動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展和管理的變革提升。打造領(lǐng)先的新能源企業(yè)，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！?
——崔占海，新奧能源控股有限公司系統(tǒng)管理部主任
新能源企業(yè)的“苦衷”
新奧能源作為國際創(chuàng)新清潔能源的領(lǐng)跑者，始終在新能源的技術(shù)研發(fā)方面保持著國際領(lǐng)先水平。近年來，綠色煤氣化、煤基低碳能源等國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室落戶新奧能源，為國家低碳清潔能源技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和工程化起到了推動(dòng)作用。新奧能源立志成為“世界級的能源企業(yè)”，以非凡的智慧和勇氣，從單一的燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展成為總資產(chǎn)超過800億元的新型能源企業(yè)，持續(xù)為全國134個(gè)城市的1500多萬個(gè)家庭和4萬多家企業(yè)提供清潔能源服務(wù)，并屢屢在國際科技合作的舞臺上發(fā)出“中國的聲音”，成為中國企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型升級和國際科技合作的杰出代表。
目前，新能源企業(yè)的處境比較尷尬：一方面，全國大面積霧霾天氣持續(xù)，國家為改善環(huán)境質(zhì)量，力推清潔能源發(fā)展，公民環(huán)保意識整體提升，清潔能源集萬千寵愛于一身;另一方面，在工業(yè)4.0的新形勢下，新能源企業(yè)正面臨著日趨嚴(yán)格的政府監(jiān)管、激烈的可替代能源的競爭和更嚴(yán)苛的消費(fèi)者需求。如果繼續(xù)以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式來面對當(dāng)前的市場環(huán)境，往往會(huì)捉襟見肘，而新奧能源作為城市新能源企業(yè)之中的佼佼者，難免會(huì)有首當(dāng)其沖的風(fēng)險(xiǎn)。
能源領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)藍(lán)圖
以大數(shù)據(jù)為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)模式，給各行各業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。能源行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)，也是產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)分析有著重要依賴的企業(yè)。大數(shù)據(jù)為其提升管理效率和拓展業(yè)務(wù)邊界提供了前所未有的可能性。
目前新奧能源的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈已經(jīng)非常清晰，涵蓋了城市燃?xì)?、能源物資、能源貿(mào)易和泛能站等多種業(yè)務(wù)，每種業(yè)務(wù)又分別對應(yīng)著詳細(xì)的具體環(huán)節(jié)，有力地支撐著新奧能源業(yè)務(wù)的發(fā)展。
圖：新奧能源價(jià)值鏈
普元詳細(xì)分析了新奧能源整體價(jià)值鏈，針對其中的市場營銷、能源采購、能源銷售、客戶服務(wù)等重要環(huán)節(jié)，給出了大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)下的四大業(yè)務(wù)場景：
在市場營銷方面，可利用大數(shù)據(jù)平臺能力，根據(jù)客戶基本信息、位置信息等，發(fā)掘潛在客戶，開展針對性營銷和服務(wù)。還可根據(jù)不同客戶的區(qū)域分布情況，合理優(yōu)化營銷網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)整營銷策略。
在能源采購方面，大數(shù)據(jù)平臺可對能源采購歷史、現(xiàn)有庫存比例、能源需求量等信息進(jìn)行分析，調(diào)整采購策略，進(jìn)一步合理化庫存，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
在能源銷售方面，大數(shù)據(jù)平臺可根據(jù)客戶的信譽(yù)評價(jià)、歷史成交記錄等信息，甄別出客戶的支付能力，挖掘出潛在的客戶需求，推出個(gè)性化銷售，適當(dāng)調(diào)整收費(fèi)方案。
在客戶服務(wù)方面，以城市燃?xì)鉃槔?，不同的用戶群體(年齡、受教育水平、收入水平的差異)，對能源服務(wù)的需求也是不同的。對受教育水平高、收入水平高的用戶，可賦予較高的信譽(yù)等級，采用用戶自行讀數(shù)、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上服務(wù)等用戶自服務(wù)模式，既能提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，又能降低服務(wù)成本;反之，對受教育水平低、支出敏感的用戶采用上門讀數(shù)、輔助繳費(fèi)、跟蹤服務(wù)等模式，加大人力資源投入。
藍(lán)圖盡展，貴在落實(shí)
結(jié)合新奧能源現(xiàn)狀，普元提出了一體化的大數(shù)據(jù)解決方案。該方案提供了從數(shù)據(jù)獲取和存儲，到數(shù)據(jù)封裝和應(yīng)用全過程的大數(shù)據(jù)能力，集采、存、管、用多方位管理能力為一體，滿足了新奧能源當(dāng)前和將來的數(shù)據(jù)管理需求。
獲取層：目前新奧能源所用系統(tǒng)一部分基于SAP套裝軟件，另一部分基于其他廠商。因此，在數(shù)據(jù)獲取層，宜采用SAP集成工具與BDI結(jié)合的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和獲取，實(shí)現(xiàn)對來自SAP等套裝軟件的數(shù)據(jù)采集和對EAS、預(yù)算合并等開放數(shù)據(jù)庫的集成。
數(shù)據(jù)層：目前新奧的BW數(shù)據(jù)倉庫，雖然支持了大部分?jǐn)?shù)據(jù)查詢、報(bào)表和分析類應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。但是，仍存在大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理困難、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無法管理、模型設(shè)計(jì)優(yōu)化不足等一系列問題。新的大數(shù)據(jù)平臺，在原有BW數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)倉庫。大數(shù)據(jù)倉庫在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了硬件設(shè)備的不可靠因素，可在軟件層面提供數(shù)據(jù)和計(jì)算的高可靠保證。
能力層：為充分利用新奧能源數(shù)據(jù)層的海量能源相關(guān)信息，能力層需要提供數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析、多維分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)流調(diào)度、數(shù)據(jù)檢索等多種服務(wù)。
應(yīng)用層：為了將大數(shù)據(jù)分析成果運(yùn)用到具體業(yè)務(wù)中，大數(shù)據(jù)平臺提供了數(shù)據(jù)處理工作流平臺，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)源定義、大數(shù)據(jù)采集獲取、數(shù)據(jù)處理、算法處理、結(jié)果輸出、可視化、數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)布的一站式工作，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)人員友好的探索式大數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用。
通過對新奧能源系統(tǒng)現(xiàn)狀的全面梳理，普元認(rèn)為新奧能源大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略從頂層設(shè)計(jì)到底層實(shí)現(xiàn)的“落地”過程中，大數(shù)據(jù)治理是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵點(diǎn)。通過大數(shù)據(jù)治理設(shè)計(jì)整個(gè)大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)管理流程，明晰大數(shù)據(jù)血脈，提升大數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對大數(shù)據(jù)的全面管控，為上層應(yīng)用提供安全可用的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，確保大數(shù)據(jù)平臺分析與預(yù)測的準(zhǔn)確性。
崔占海表示，“本次與普元的合作，讓我們對基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能運(yùn)營體系充滿了信心，很快我們將在業(yè)務(wù)發(fā)展和管理變革上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 打造領(lǐng)先的新能源企業(yè) 絕不僅僅是句空口號，通過持續(xù)的大數(shù)據(jù)治理和大數(shù)據(jù)應(yīng)用迭代，我們將能創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！?
