中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：1月11日，從國(guó)網(wǎng)寧德供電公司獲悉，2016年寧德全社會(huì)用電量達(dá)158.59 億千瓦時(shí)，比增 15.85％。
2016年以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)寧德供電公司主動(dòng)組建6個(gè)層級(jí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，劃分1148個(gè)片區(qū)客戶服務(wù)管理網(wǎng)格，制定網(wǎng)格化服務(wù)配套3項(xiàng)機(jī)制、5項(xiàng)制度、8個(gè)模板，建立起“人人都是客戶經(jīng)理、村村都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”的服務(wù)格局，將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的“三服務(wù)”融入到日常工作中，對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目展開(kāi)精準(zhǔn)服務(wù)，全渠道零距離服務(wù)客戶到“最后一米”。
在業(yè)擴(kuò)提速方面，該公司成立高壓業(yè)擴(kuò)“一站式”服務(wù)中心，實(shí)行高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝聯(lián)合集中辦公，提高辦電效率。同時(shí)加強(qiáng)居配工程管理，落實(shí)省公司新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)管理辦法，梳理新建住宅全流程管控措施。開(kāi)展“一周一縣公司”現(xiàn)場(chǎng)核查抽檢、“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)工作部署，確保省公司各項(xiàng)政策、措施落實(shí)到位。目前，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上受理率達(dá)97.15%。
在電能替代項(xiàng)目方面，該公司深入開(kāi)展“電網(wǎng)連萬(wàn)家、共享電氣化”主題活動(dòng)，先后完成電能替代項(xiàng)目16個(gè)，完成電能質(zhì)量診斷檢測(cè)用戶10戶，完成新增用能終端安裝數(shù)25戶。同時(shí)，該公司還加快電動(dòng)車充電站建設(shè)，完成4個(gè)高速服務(wù)區(qū)充電站、2個(gè)城市快充站和2個(gè)公交充電站建成并投運(yùn)，年度計(jì)劃布點(diǎn)項(xiàng)目全面完成。
僅2016年，該公司已增設(shè)8個(gè)服務(wù)驛站，拓展530個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。主動(dòng)走訪園區(qū)35個(gè)，走訪用戶1123戶，收集用戶意見(jiàn)和建議共105條，并100%完成整改。
2017年，該公司還將大力拓展港口岸電，推進(jìn)寧德市南陽(yáng)碼頭和霞浦縣三沙中心漁港岸電項(xiàng)目，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域電能替代，推動(dòng)政府部門(mén)出臺(tái)支持政策。同時(shí)，通過(guò)與地方的合資公司運(yùn)作推進(jìn)寧德充電設(shè)施市場(chǎng)布點(diǎn)，計(jì)劃完成14座充電站和19個(gè)新建小區(qū)充電基礎(chǔ)設(shè)施自主建設(shè)。
