中國儲(chǔ)能網(wǎng)訊：在競爭激烈的電力零售市場中，客戶流失率、客戶挽留成本、收購并購以及市場份額變化都會(huì)影響零售商的盈利能力。除了同行之間的激烈競爭，零售商還同時(shí)面臨著自發(fā)自用光伏容量不斷崛起，逐漸降低對電網(wǎng)供電的需求。不過，零售商已經(jīng)開始將分布式能源等新業(yè)務(wù)，視作增加客戶“粘性”、提高盈利能力的機(jī)會(huì)。目前，亞洲電力市場參與者面臨著政策環(huán)境不斷變化，分布式能源快速增長的現(xiàn)實(shí)。澳大利亞和歐洲的的一些先例，可為亞洲電力市場參與者提供一些參考。
目前，主流的大型售電商面臨市場份額下降，而新進(jìn)入的企業(yè)則必須積極贏得自己的客戶群?！罢承浴笨蛻羰侵敢恍┖苌俦容^優(yōu)惠力度、不太輕易更換售電商的客戶。此類客戶不太容易流失，而且容易接受更高的價(jià)格。因此無論對于現(xiàn)有零售商或新入玩家，爭取這部分“粘性”客戶至關(guān)重要。
現(xiàn)階段，分布式能源正在不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有商業(yè)模式，并在一定程度上減少對電網(wǎng)供電的需求。在 2040 年前，我們預(yù)計(jì)澳大利亞大部分的需求增長將由新增自發(fā)自用光伏容量提供。此外，澳大利亞的情況并不特殊，我們預(yù)計(jì)世界各地的自發(fā)自用容量均將崛起。
在此背景下，許多售電商開始提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，如屋頂光伏、電池存儲(chǔ)、新型電價(jià)結(jié)構(gòu)、智能家居和與其他行業(yè)的捆綁服務(wù)等。他們認(rèn)為，這些措施可以增加客戶“粘性”，并獲得額外收入。在澳大利亞，分布式能源和負(fù)荷管理系統(tǒng)越來越受到重視，從而增加用戶終端和系統(tǒng)層面的附加價(jià)值。
一組數(shù)據(jù)
25%
2016 年，澳大利亞維多利亞州的購電客戶轉(zhuǎn)換率
0-49%
澳大利亞維多利亞州購電客戶支付的總電費(fèi)中，售電商成本與利潤的比例。
24%
到 2025 年，我們預(yù)計(jì)自發(fā)自用裝機(jī)在澳大利亞總裝機(jī)量中的比例
