火爆的微博，一個新興的大眾媒體，已經成為越來越多的企業(yè)獵取品牌形象與增大產品銷量的重要通道。微博內容形式多樣，文字、圖片、語音、視頻都可以。其特點是即時、快速、便捷，手機就可以發(fā)，實效性強于歷史上所有媒體，每個用戶都是一個實時“記者”。
企業(yè)微博營銷競爭日益激烈。很多企業(yè)的營銷策略中，微博營銷已經必不可少，他們已經意識到微博的重要性，紛紛建立了官方微博。
微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。 微博上的每一個粉絲都是潛在的營銷對象。通過更新自己的微博內容，企業(yè)向用戶們傳播企業(yè)產品的信息，同時利用微博建立與用戶之間的互動，以此樹立良好的企業(yè)形象和產品形象。“一切圍繞客戶”是企業(yè)微博營銷一個很關鍵的原則。
那么，微博媒體究竟可以為企業(yè)帶來什么樣的價值與好處呢？企業(yè)在爭奪微博這個陣地時，有沒有規(guī)律可循呢？有沒有潛在風險呢？
微博媒體是改善產品質量與服務的靈敏觸角，有助于企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)問題，及早改善服務、改進產品，提高用戶滿意度。同時微博相關數(shù)據(jù)也是企業(yè)營銷決策的重要依據(jù)。涉及大眾消費的產品以及服務最容易在微博上聽到用戶的抱怨或評價，企業(yè)如果認真傾聽這些聲音，是改善服務、改進產品的良機。
運營服務商通過監(jiān)測和分析微博數(shù)據(jù)，很容易得知不同地區(qū)的服務質量。通過對批評與抱怨比較多的地區(qū)進行管理和調整，或者快速解決大部分問題，可以大大提高用戶滿意度，贏得用戶的品牌忠誠度。例如，汽車產品經理通過認真解讀微博信息，可以最快速地得知用戶對于產品最不滿意的部分，從而成為下一步升級時的重要依據(jù)。嬰幼兒用品廠家通過分析本公司的粉絲群相關信息，可以得知用戶的注冊屬地、愛好、產品偏好等，為企業(yè)的營銷提供輔助依據(jù)。
為了搶占微博陣地，企業(yè)要善于使用各種微博工具，以提高運用微博的水平。首先，要充分利用微博服務商提供的工具，更好地駕馭微博媒體。這些工具會幫助企業(yè)微博用戶自主學習，掌握微博營銷理念、方法與工具，實現(xiàn)快速成長。其次，通過微博搜索及監(jiān)測工具，例如新浪、騰訊微博搜索、長河微博監(jiān)測系統(tǒng)等，快速獲得與本企業(yè)相關的微博信息，以便在最佳時間內進行應對處理。最后，充分利用微博數(shù)據(jù)分析工具，例如新浪微博應用庫、鷹擊微博監(jiān)測分析系統(tǒng)、PKUVIS微博可視分析工具等，通過對某類數(shù)據(jù)的多維度分析，獲得有價值的企業(yè)營銷決策依據(jù)。
搶占微博陣地既可以主動利用新媒體營銷，以較低代價獲得市場先機，及早得到用戶的認可；還可以在危機來臨時，能夠及時應對，獲得主動權。
比如，普通用戶發(fā)了一條微博：
用戶通過微博抱怨下雨打車困難，本來是只對生活瑣事的吐槽，但是嗅覺敏銳的“移鍵叫車”抓住商機，馬上進行評論，順便打軟廣告，進行點對點的營銷：
雖然這是一個廣告，但是話術卻不讓人覺得反感，且有被關懷的溫暖之感，也就順手點開他們的網(wǎng)站。這樣，企業(yè)用極小的成本，獲得了客戶的好感。
農夫山泉在負面新聞纏身的時候，向震區(qū)大力捐資捐物也算是一次成功的營銷，扭轉了自身的負面形象。農夫山泉官方微博發(fā)布的錢物到達災區(qū)的博文被轉發(fā)1.3萬余次，影響面達千萬人次，傳播層級達39層，影響力度很大。
農夫山泉官方微博:【第一批水到災區(qū)了！】目前第一批雅安蘆山倉庫的4000箱農夫山泉已經送到災區(qū)！成都等周邊地區(qū)倉庫中的農夫山泉也已開始緊急調撥上路。農夫山泉已于今天12：30決定向災區(qū)捐贈500萬元（約22萬箱）飲用天然水和500萬人民幣現(xiàn)金，共計1000萬。我們在盡最大努力盡早把水送到災區(qū)！雅安，挺??！2013-04-20 17:32:59
事情一發(fā)生，微博就開始“現(xiàn)場直播”，這是其他媒體難以企及的。微博的即時性讓微博成為可以第一時間發(fā)布第一手信息的媒體。有調查顯示，從傳播擴散到形成網(wǎng)絡輿情指向的大方向，需要的時間大概就是事發(fā)半小時到一個半小時之間，這一時間是危機處理和對輿情風向進行引導的最佳時機。
新媒體時代大家總是目不暇接。微博媒體才剛出現(xiàn)，微信平臺又接踵而至。又一款火爆的手機通信軟件，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，也可以群聊。不用撥號，也不用敲字，就隨時隨地可以給你的微信好友留下你的聲音，分享你的心情、共享所見所聞。
微信時代剛剛來臨，但微信營銷已初露端倪。用微信打造個人和企業(yè)的品牌，用一部手機通過微信營銷一周創(chuàng)造238萬的業(yè)績，把所有的客戶都變成忠實粉絲，這都是微信的力量。
微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個自媒體平臺，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動深度不及微信。微博好像一個下面有幾萬聽眾的體育場，而微信則更像兩個好友泡上一壺熱茶相對而坐、傾心交談。
微博和微信營銷時代已經來臨。如何利用好這些新媒體，為企業(yè)帶來新一輪增長與品牌影響力，是新時代的傳媒管理的研究方向和研究重點。
