2012年受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，電力市場(chǎng)呈下滑態(tài)勢(shì)。內(nèi)蒙古電力公司上下認(rèn)真貫徹自治區(qū)決策部署，深入實(shí)施“十二五”發(fā)展規(guī)劃，牢牢把握科學(xué)發(fā)展這一主題，克服諸多不利因素，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)等方面取得了可喜的成績(jī)。2012年，公司加大生產(chǎn)技改、安全裝備投資力度，緊緊圍繞自治區(qū)承接發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，全力加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；公司電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不斷完善，電網(wǎng)可靠性得到了提高，多邊交易工作進(jìn)一步開拓了用電市場(chǎng)，拉動(dòng)了負(fù)荷增長(zhǎng)；各單位調(diào)控一體化工作全面開展，營(yíng)銷采控平臺(tái)上線率基本保持在95-98%，為營(yíng)業(yè)抄、核、收封閉管理提供了技術(shù)保障。
2012年，內(nèi)蒙古電力公司主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排的新形勢(shì)，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，認(rèn)真開展用電普查，堵漏增收。全面應(yīng)用、拓展?fàn)I銷信息系統(tǒng)功能，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷智能化平臺(tái)建設(shè)。全面推廣營(yíng)銷文化，規(guī)范服務(wù)禮儀，提升“蒙電服務(wù)”品質(zhì)。公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，努力開拓穩(wěn)定市場(chǎng)，千方百計(jì)增供擴(kuò)銷。實(shí)現(xiàn)報(bào)裝提速，確保新增大負(fù)荷早日用電。加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程管理，嚴(yán)格對(duì)每個(gè)崗位完成時(shí)限進(jìn)行考核，最大限度地滿足客戶的用電時(shí)間需求。對(duì)新裝及增容5000千伏安及以上的報(bào)裝項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)報(bào)裝項(xiàng)目督辦，將自治區(qū)、市各級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目納入“綠色通道”，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的跟蹤督辦，加快建設(shè)步伐，保證項(xiàng)目按期送電。加快故障搶修速度，最大限度減少客戶停電時(shí)間。提高供電能力和供電質(zhì)量，最大限度地接帶客戶用電。注重加強(qiáng)需求側(cè)管理，深入客戶進(jìn)行走訪，幫助客戶解決生產(chǎn)用電中的實(shí)際困難，合理安排檢修時(shí)間，從而增加售電量。
2012年，該公司還進(jìn)一步完善營(yíng)銷管理體系和全過程管理，定期分析，發(fā)現(xiàn)問題跟蹤到底，通過嚴(yán)格考核管理，管理責(zé)任確實(shí)落實(shí)到人。公司應(yīng)用營(yíng)銷信息系統(tǒng)、電能采集系統(tǒng)，結(jié)合各單位線損分析報(bào)告進(jìn)行了評(píng)價(jià)考核，隨著采控系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定，逐步增加臺(tái)區(qū)線損考核權(quán)重，把營(yíng)銷精細(xì)化管理進(jìn)一步引向深入。借助社會(huì)資源，不斷擴(kuò)大多種交費(fèi)業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口、班站的服務(wù)品質(zhì)和管理職能，完善和擴(kuò)展?fàn)I銷信息系統(tǒng)功能，為公司營(yíng)銷管理、營(yíng)銷服務(wù)提供更好的技術(shù)支撐；加大營(yíng)銷資金技術(shù)投入，按照公司智能電網(wǎng)規(guī)劃，進(jìn)一步提升營(yíng)銷軟硬件管理服務(wù)水平；加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)高效做好客戶服務(wù)工作；加強(qiáng)客戶安全管理，規(guī)范用電檢查管理工作；注重普遍服務(wù)，全力實(shí)施居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)。
